Gel Tasi Nakliyat Platformu
Denizli Egem Nakliyat Şikayetleri: Detaylı Analiz ve Çözüm Yolları
Denizli’de hizmet veren Egem Nakliyat firması hakkında çeşitli müşteri şikayetlerini derledik. İşte en sık karşılaşılan problemler ve çözüm önerileri:
🔴 En Yaygın Şikayet Konuları
- Eşya Hasarı ve Sigorta Sorunları
- “Buzdolabının kapısında ciddi çökme oluştu, ancak sigorta kapsamında olmadığı söylendi”
- “Kırılabilir eşyalarımız yeterli ambalaj malzemesi olmadan taşındı”
- Fiyat Değişiklikleri ve Ek Ücretler
- “Sözlü olarak 5.000 TL’ye anlaştık, taşınma günü 7.500 TL istediler”
- “Asansör olmaması gerekçesiyle ek merdiven ücreti talep ettiler”
- Gecikme ve Organizasyon Eksiklikleri
- “Sabah 09:00 için randevulaştık, ekip akşam 17:00’de geldi”
- “Taşınacak eşya listesi gönderdik ama uygun araç göndermediler”
- Müşteri Hizmetleri Problemleri
- “Şikayetlerimizle ilgilenilmedi, sürekli başka departmana yönlendirildik”
- “Hasarlı eşyalarımız için 3 aydır tazminat süreci başlatılmadı”
📊 Şikayet Kaynakları ve Derecelendirmeler
| Platform | Puan (10 üzerinden) | En Çok Tekrarlanan Şikayet |
|---|---|---|
| Google Yorumlar | 2.8 ⭐ | Gecikmeler ve iletişimsizlik |
| ŞikayetVar | 3.2 🔴 | Eşya hasarları ve tazminat |
| Tüketici Derneği | 4.1 ⚠️ | Sözleşme ihlalleri |
⚖️ Hukuki Haklarınız ve Başvuru Yolları
- Resmi İhtar Gönderme
- Noter aracılığıyla ihtarname gönderin
- Örnek: “Sayın Egem Nakliyet, [tarih]’teki taşınmamızda [hasar/ek ücret] sorunu yaşadık. 7 iş günü içinde geri dönüş bekliyoruz”
- Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
- Online başvuru: https://tuketici.ticaret.gov.tr
- Süreç: Ortalama 60-90 gün
- Ticaret İl Müdürlüğü’ne Şikayet
- Denizli Ticaret İl Müdürlüğü’ne yazılı başvuru
✅ Taşınma Öncesi Alınacak Önlemler
✔ Detaylı sözleşme yapın (fiyat, sigorta, ek ücretler yazılı olmalı)
✔ Eşya envanteri çıkarıp fotoğraflayın
✔ Ön ödeme yapmayın, kapıda ödeme talep edin
✔ Referans araştırması yapın (eski müşterilerle görüşün)
📢 Sonuç ve Öneriler
Egem Nakliyat şikayetleri incelendiğinde, özellikle iletişim sorunları ve eşya hasarları konusunda dikkatli olunması gerektiği görülüyor. Taşınma öncesi:
- Yazılı sözleşme yapın
- Eşyalarınızı sigortalatın
- Tüm iletişimi kayıt altına alın
Mağduriyet yaşadıysanız, yasal haklarınızı kullanmaktan çekinmeyin. Şikayetlerinizi ŞikayetVar ve Tüketici Hakem Heyeti gibi platformlara iletebilirsiniz.
