1. Platformun Tanımı ve Kapsamı

Geltasi, Gaziantep bölgesinde nakliyat hizmeti arayan müşteriler ile hizmet sunan taşımacıları bir araya getiren bir dijital aracı platformdur. Platform, taşıma hizmetinin kendisini doğrudan sunmamakta; yalnızca talep ve teklif eşleştirmesi yaparak aracılık hizmeti vermektedir.

Geltasi bir nakliyat şirketi değil, bir teknoloji platformudur. Taşıma işlemi sırasında oluşabilecek hasar, kayıp veya gecikmeler doğrudan taşımacının sorumluluğundadır. Platform, bu konularda hukuki sorumluluk kabul etmez.

2. Taşımacı Sorumlulukları

Taahhüt edilen hizmeti zamanında ve eksiksiz yerine getirmek
Taşınacak eşyaların güvenliğini sağlamak ve olası hasarlara karşı gerekli önlemleri almak
Platform üzerinden verilen teklif bedellerine sadık kalmak
Müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemek
Geçerli sigorta ve yasal izinlere sahip olmak
Araç ve ekipmanların güvenli çalışır durumda olmasını sağlamak

3. Müşteri Sorumlulukları

Talep formunda doğru ve eksiksiz bilgi vermek (adres, kat, eşya listesi vb.)
Taşınma tarihinde eşyaların taşınmaya hazır durumda olmasını sağlamak
Kabul edilen teklif bedelini zamanında ödemek
Taşımacıya karşı saygılı ve işbirliğine açık bir tutum sergilemek

4. Teklif Süreci ve Bağlayıcılık

Taşımacılar, platform üzerinden yayınlanan ilanları inceleyerek teklif verebilirler. Teklif sürecine ilişkin kurallar:

Teklif Bağlayıcılığı: Taşımacının verdiği teklif, müşteri tarafından kabul edildiği anda her iki taraf için bağlayıcı hale gelir
Fiyat Değişikliği Yasağı: Kabul edilen teklif tutarı üzerinde, müşterinin onayı olmadan artış yapılamaz
İptal Koşulları: Teklif kabul edildikten sonra taşımacının haksız yere iptal etmesi, puanlama sistemine olumsuz yansır ve tekrarlayan ihlallerde hesap askıya alınabilir
Teklif Süresi: Teklif, ilan süresinin dolmasına kadar geçerlidir; süre dolduktan sonra otomatik olarak geçersiz sayılır

5. Platform Dışı İşlem Yasağı (Aradan Çıkarma)

Kritik Kural: Platform Dışı İşlem Kesinlikle Yasaktır

Taşımacı ve müşterinin, platform üzerinden eşleştikten sonra platformu devre dışı bırakarak doğrudan anlaşma yapması ("aradan çıkarma") kesinlikle yasaktır.

Platform üzerinden tanışan tarafların, platformu atlayarak doğrudan iletişime geçip anlaşması yasaktır
Müşteri iletişim bilgilerinin platform dışı iş teklifi amacıyla kullanılması yasaktır
Müşterinin, platform üzerinden teklif aldığı taşımacıyla platform dışında anlaşması yasaktır

Yaptırım: Bu kuralı ihlal eden taşımacılar ve/veya müşteriler, herhangi bir uyarı yapılmaksızın sistemden kalıcı olarak uzaklaştırılır. Platform, bu durumda doğan zararlar için hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6. Puanlama ve Değerlendirme

Hizmet tamamlandıktan sonra müşteriler, taşımacıları puanlayabilir ve değerlendirebilir. Değerlendirme sistemi kuralları:

Puanlamalar 1-5 yıldız arasında yapılır
Değerlendirmeler gerçek hizmet deneyimine dayanmalıdır
Sahte, yanıltıcı veya karalama amaçlı değerlendirmeler kaldırılır
Düşük puanlama ortalaması, taşımacının platform görünürlüğünü etkileyebilir

7. Ödeme Koşulları

Ödeme, müşteri ile taşımacı arasında doğrudan gerçekleştirilir. Platform, ödeme sürecinde aracılık yapmaz. Kabul edilen teklif tutarı, hizmet tamamlandığında taşımacıya ödenir.

8. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Geltasi, aşağıdaki durumlarda kullanıcı hesaplarını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar:

Platform dışı işlem yapılması (Madde 5)
Sahte veya yanıltıcı bilgi verilmesi
Tekrarlayan haksız teklif iptalleri
Müşteri veya taşımacılara karşı uygunsuz davranış
Platform kurallarının sistematik olarak ihlal edilmesi

9. Sorumluluk Sınırlaması

Geltasi, aracı platform olarak aşağıdaki konularda sorumluluk kabul etmez:

Taşıma sırasında eşyalarda oluşan hasar veya kayıp
Taşımacının hizmet kalitesi veya gecikmeler
Taraflar arasındaki ödeme uyuşmazlıkları
Taşımacının sigorta kapsamı dışında kalan durumlar

Platform, iyi niyetle hizmet kalitesini artırmak için çalışır; ancak taşıma işleminin tüm riskleri taşımacı ve müşteri arasındadır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Taraflar arasında oluşabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle platform üzerinden arabuluculuk talep edilebilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Geltasi, bu kullanım koşullarını önceden bildirimde bulunarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler bu sayfada yayınlanır. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Kullanım koşullarımız hakkında soru ve talepleriniz için info@geltasi.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kabul Beyanı

Geltasi platformuna kayıt olarak veya platformu kullanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız platformu kullanmayınız.

Kullanım Koşulları